Site-ul solutiialpensam.ro este operat de ALPENSAM EDIL S.R.L., cu sediul în Sat Urechești, Com. Urechești, Str. Daliei nr. 4, jud. Vrancea, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022000060398, CUI RO45496770, telefon +40 735 389 087, e-mail contact@solutiialpensam.ro (denumită în continuare „Vânzătorul”). Prin accesarea site-ului și efectuarea de achiziții, acceptați termenii și condițiile descrise mai jos.
Soluții Alpensam reprezintă un grup de societăți cu sediul în Sat Urechești, Str. Daliei nr. 4, jud. Vrancea, care acoperă întregul proces, de la proiectare până la punerea în funcțiune:
Contractul de vânzare la distanță pentru produsele comandate pe acest site se încheie cu ALPENSAM EDIL S.R.L. Serviciile de proiectare, respectiv de instalare, montare și întreținere, sunt prestate de ALPENSAM CERT S.R.L. și ALPENSAM GROUP S.R.L., potrivit competențelor și autorizărilor fiecăreia.
Autorizația ISCIR a ALPENSAM GROUP S.R.L. poate fi consultată aici.
Toate plățile se efectuează în lei (RON).
La plasarea unei comenzi veți primi un e-mail de confirmare. De asemenea, veți fi contactat telefonic pentru validarea comenzii.
Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie, dar este recomandată pentru o experiență mai ușoară și pentru urmărirea comenzilor.
Comenzile neconfirmate telefonic sau neplătite nu vor fi expediate.
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea niciunui motiv.
Sumele plătite se rambursează în contul bancar indicat de client, în termen de cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra deciziei de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii de expediere a acestora.
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, precum și de o garanție comercială de 24 de luni, cu excepția cazurilor în care producătorul oferă o perioadă extinsă. Detaliile condițiilor de garanție pentru rezervoare sunt disponibile pe pagina Condiții de Garanție.
Datele colectate (nume, adresă, număr de telefon, e-mail) sunt utilizate pentru procesarea comenzilor și facturare, conform Politicii de confidențialitate. Atunci când comanda include servicii de proiectare, instalare, montare sau întreținere, datele necesare prestării acestora pot fi transmise societăților din grupul Alpensam menționate la punctul 1. În orice moment, clienții pot solicita accesul la datele personale sau ștergerea acestora.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor — ANPC – SAL. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
ALPENSAM EDIL S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni. Clienții sunt invitați să consulte periodic această pagină.
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
Telefon: +40 735 389 087
E-mail: contact@solutiialpensam.ro
