ALPENSAM EDIL S.R.L., cu sediul în Sat Urechești, Com. Urechești, Str. Daliei nr. 4, jud. Vrancea, Reg. Com. J2022000060398, CUI RO45496770, în calitate de vânzător, garantează că produsele comercializate prin site-ul solutiialpensam.ro respectă normele legale și sunt conforme cu standardele aplicabile.
Lucrările de instalare, montare și întreținere a rezervoarelor GPL sunt executate de ALPENSAM GROUP S.R.L. (CUI RO51744536, Reg. Com. J2025032337001), societate din grupul Alpensam autorizată ISCIR conform PT C8-2010 — autorizațiile nr. BC/CR4/A/16/2220/0/26.06.2025 și nr. BC/CR4/M/16/2221/0/26.06.2025. Punerea în funcțiune a rezervoarelor de către personal autorizat ISCIR este o condiție pentru acordarea și menținerea garanției.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, precum și de o garanție comercială de 24 de luni, cu excepția cazurilor în care producătorul oferă o perioadă extinsă. Defectele de fabricație se remediază prin reparare sau înlocuire, conform legislației în vigoare.
Garanția se anulează în cazul:
Rezervoarele noi beneficiază de o garanție de 10 ani, iar cele recondiționate de 2 ani, ambele acoperind defectele de fabricație și coroziunea. Pentru soluționarea reclamațiilor sunt necesare factura de achiziție și procesul-verbal de punere în funcțiune întocmit de personalul autorizat ISCIR.
Pentru inițierea unui retur, contactați-ne la +40 735 389 087. Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați asupra deciziei de retragere, cu posibilitatea amânării până la primirea produselor returnate. Transportul pentru returul rezervoarelor este suportat de client; accesoriile beneficiază de retur gratuit.
Garanția nu acoperă operațiunile de întreținere periodică, daunele produse în timpul transportului organizat de client și nici reglările sau ajustările ulterioare punerii în funcțiune. Pentru produsele recondiționate, garanția componentelor noi este valabilă 2 ani.
Recipientele se utilizează exclusiv pentru stocarea GPL, în limitele de presiune și temperatură specificate în documentația tehnică, cu respectarea verificărilor tehnice periodice impuse de prescripțiile ISCIR.
Reclamațiile se transmit la contact@solutiialpensam.ro sau telefonic la +40 735 389 087, însoțite de factura de achiziție și, pentru rezervoare, de procesul-verbal de punere în funcțiune.
